客服主管

2、监督和检查客服即时处理客户相关问题等作业环节中出现的各种问题；

3、组织召开客服例会， 针对客服人员存在的问题进行指导培训；

4、结合公司政策、新品上市等做针对性的客服辅助计划并执行；

5、跟进每日订单情况，对客户下单、配货、发货等进行跟踪把控，避免出现问题；

6、处理疑难客诉；

7、处理客户反馈及投诉，维护公司形象及信誉度。

任职资格：

1、大专及以上学历，熟悉办公软件，口齿清晰，表达流程，有良好的沟通能力和协调能力，有淘宝客服主管经验的可以优先考虑。职位福利：单休、中午包餐、五险。