前台

人员要求 前厅优秀服务人员 形象气质佳 普通话标准，可以用英语简单与外宾沟通 性格开朗、外向，爱笑，心态积极 有较强的服务意识，喜欢帮助他人，良好的团队合作精神，责任心强 期望从事酒店行业，热爱服务工作，1年以上酒店从业经验，具备一定的抗压能力 能适应站立式工作直属上级：前厅经理直属下级：无岗位职责做好前厅对客服务工作，提升宾客满意度。了解每一位客人的入住离店情况及需求，及时提供贴心的管家式服务。工作内容1. 负责酒店当日入住离店宾客引导接待工作，按照桔子酒店的服务标准提供主动、热情的服务2. 随时准确掌握和了解客人入住、离店信息，提前做好服务准备工作3. 负责VIP客人的接待工作4. 负责每日重点客人果盘及随手礼的赠送5. 做好宾客满意度服务工作6. 完成上级指派的各项工作