技术支持经理

1.制定售后服务的工作标准与管理制度，并负责监督执行；

2.梳理并制定与相关部门之间的工作对接流程，并严格按既定的流程进行执行。

3.负责对部门员工的工作进行统一的调配，给予专业的指导，并适当进行协助工作的完成；

4.负责对部门员工的工作绩效进行监督、考核，以提高员工的工作效率和工作效果；

5.组织部门技术人员开展技能培训，不断提高技术人员的专业技能服务水平，及时解决客户的各种售后问题，提高客户满意度，并因材施教地去培养人才；

6.负责产品售后服务的全面跟踪与管理，保证售后工作全面落实到位，建立良好的客户关系管理，维护公司形象；

7.根据维修记录和客户反映的情况进行统计与分析，发现公司产品存在的不足，及时向相关部门反馈并协助解决。

8.编写产品相关使用指南、产品说明书、培训资料等技术文档。

二、任职条件

1.本科以上学历，自动化、机电一体化等相关专业；

2.3年以上相关工作经验；

3.对问题有良好的判断、分析与解决能力；

4.良好的学习、激励与领导能力；

5.有教师或培训经验的优先。