售后服务顾问
5000-10000元南京市专科1-3年
职位描述
工作职责:
1、依据车辆接车流程,接待客户在车辆旁提供服务咨询，进行故障初步诊断，并填写车旁接车单请客户确认并签字；
2、接待客户及维修车辆，按照BMW标准进行维修咨询（举升接车等）；
3、根据客户最初的表述,按照BMW标准开立工单,输入车辆数据、诊断结果、维修时间和工时、完成日期、费用范围、详细故障描述；
4、监督并留意客户档案的更新(车主信息凭行驶证修正)。如项目修理，上次进厂状况、联络方式更换...
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