综合办公室文员-双休 / 五险一金

※ 带薪岗前培训，试用期底薪不打折；

※ 节日活动及礼品福利等，如端午节中秋节。

工作内容

1.熟练、准确、高效的帮助用户解决问题

2.包括处理车辆保养维修预约、车辆救援、车辆保险，以及车辆使用功能的解答等，也会有外呼联系客户或店面跟进和处理顾客车辆系列的问题；

3.及时准确记录车主问题，并通过系统按流程创建服务记录、与外部门对接工单；

4.负责收集车主的意见与建议、通过系统进行反馈并跟进确保问题的落实并传递给客户；

5.通过协调资源给客户提供解决方案；

6.能够准确识别高风险案例，及时通过现场升级、报备等方式应对处理。