客服主管

1.02根据客户要求，接收订单以及联系客户；

2.02负责安排车辆提货到仓；

3.02主动通知货物进展，及时反馈异常情况；

4.02受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

5.02配合销售与客户保持良好关系，定期总结货物运送状况，不断持续改进服务质量；

6.02负责订单款项的收付情况，跟进索赔进展直至解决。

任职要求：

学历及经验：大专以上学历；一年以上客服经验，物流行业经验优先；

任职能力及技能：

1.02服从管理、善于沟通，反应敏捷、表达能力强；02

2.02有一定计算机基础，能熟练使用OFFICE02软件；02

3.02有责任心，有较强的工作积极主动性；

4.02具备良好的客户服务意识，具有团队合作精神。