客服主管/会员主管

1、负责客服中心日常工作开展及重大客诉与突发事件处理。

2、负责会员招募，达成会员指标，提升会员活跃度及转化率，策划并落地执行会员活动带动整体销售。

3、协助客服经理作好部门内部员工管理，制定人才培养计划，搭建高效优质的客服团队。

4、具有商务接待及相关礼仪知识，灵活掌控和应对接待现场出现的各种突发事件。

任职资格：

1、具有良好的服务意识及亲和力，两年以上同行业同岗位工作经验。

2、具备良好的工作责任心及团队协作能力，工作思路清晰，有条理，沟通能力佳。

3、 具有较高的组织、协调、应变和沟通能力，具备客户服务意识和快速行动能力。

4、 有一定的谈判技巧，沟通能力强，性格开朗。

5、了解企微社群运营。