物业客服专员

1.接听客户的报修电话，填写报修单并派单

2.熟悉楼盘整体设施，基本运作及单元基本情况

3.接受客户的投诉电话及投诉信函，并及时处理反馈

4.打印信件及文件，等文书工作

5.客户资料的归档，存档及整理

6.按服务标准做好客户服务接待，服务工作

7.协助社区活动的开展

8.客服管家处理日常客户事宜，主动上门处理并进行跟踪回访工作

9.根据公司要求收取并催缴物业服务费，协助管理二次装修产生的费用及押金