酒店前厅经理

前厅经理工作内容1) 检查前台员工的仪容仪表和工作质量、是否周到细致的为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题；2）检查系统中房间预订、排房情况，了解和掌握房态，网络预定是否符合标准；3）检查OTA房态房量，网络价格是否准确；4）查看OTA后台评价并及时回复，好评不要千篇一律，差评要有针对性；5）检查前台设备设施是否布置合理、整洁美观，是否存在安全隐患等，能处理突发事件、会简单...