淘宝客服

岗位职责：岗位描述：

1.对公司客户群进行维护与管理；

2.及时处理客户的问题包括中差评、客户订单、客服投诉等，能有效的与客户沟通；

3.利用聊天工具、电话等通讯手段与客户进行交流；

4.处理客户的购物单据，及时处理工作中存在的问题；

5.为客户提供超乎想象的服务。

岗位要求：

1.工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起。

2.有较强的上进心，有自我学习的能力。

3.熟练操作QQ，旺旺等各类聊天工具，打字速度50字每分钟以上。

4.掌握一定的计算机软硬件知识。

5.有良好的服务意识，具团队合作精神。

6.能适应夜班及倒班制，白班：8:00—18:00 夜班18:00—0:00，每周一休我们能提供给您：

1、双职业发展通道（每年有一次晋升机会）2、员工折扣内购3、部门内的丰富多彩的员工活动4、带薪培训