物业客服管家

1.接待业主的报修、咨询和投诉，及时记录并反馈处理结果;

2.办理业主入住手续，包括入住登记、装修审查等，负责装修现场巡查，确保装修过程符合规定;

3.收取物业费、水电费、停车费等费用，并进行催缴;

4.定期组织业主见面会，进行客户满意度调研，及时解决业主需求，设计并配合开展社区活动，增强业主的归属感;

5.协调处理突发事件，如火灾、漏水等，确保业主安全。

任职要求:

1.大专及以上学历，相关专业优先;

2.有服务行业或物业行业经验者优先;

3.具备出色的沟通能力和团队协作精神，对物业服务行业有深入理解；

4.具备良好的服务意识，能够耐心倾听并理解客户需求。