物业客服主管

5千-7千

烟台市专科3-5年

职位描述

岗位职责：

1、费用收缴：根据项目年度、月度收缴率指标进行划分，统筹管家系统开展费用催缴工作，确保年度、月度收缴率指标达成；

2、客户服务：跟进把控管家系统对客服务情况，管控客户诉求的响应、跟进、处理、回访工作，确保客户诉求有效解决。同时协助项目对接人跟进处理客户投诉，针对客户关系指数CRMI开展针对性动作有效提升，不断提升客户满意度；

3、社区文化建设：根据公司、管理中心计划，统筹开展项目社区文...

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