呼叫中心运营主管
7000-8000元武汉市本科3-5年
职位描述
岗位内容：
1、负责在线客服软件的回复和投诉热线的接听，接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、负责与相关部门对接客服问题，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
3、负责收集用户反馈的建议，协助项目不断的完善服务质量，提高服务满意度；
4、负责汇总、分析目标客户群，定期进行跟进服务，建立和维护良好的长期合作关系。
5、领导交办的其他事项。
任职要求:
1、...
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