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岗位职责：对接客户处理产品质量投诉，牵头问题根源调查与整改，同步进展并获取客户认可，推动内部质量体系优化。任职要求：具备客诉处理经验，对接过 CATL 优先，熟悉质量标准与改进工具，沟通协调能力强，能高效推进跨部门协作。