导游部主管

岗位职责团队管理：负责培训和管理导游团队，确保团队成员具备必要的知识、技能和态度。根据旅游公司的需求和旅游目的地的特点，制定合理的导游团队规模和组织结构，并进行绩效评估和奖惩机制。服务质量管理：确保导游团队提供专业、热情、周到的导游服务，满足客户的期望和需求。监督导游的工作表现，对导游的服务质量进行评估，并制定相应的培训计划以提高服务水平。处理客户投诉和纠纷，与客户沟通并解决问题，确保客户满意度得...