物业客服主管
7000-8000元南京市专科1-3年
职位描述
岗位职责：
1、负责接待业主咨询、投诉及建议，及时响应并协调解决各类问题，确保业主满意度；
2、定期与业主沟通，了解需求和意见，及时将相关信息反馈给物业其他部门，推动问题改进；
3、对客户服务过程进行跟踪和回访，监督服务质量，持续提升服务水平；
4、合理分配客服团队成员的工作任务，监督日常工作执行情况，确保各项服务有序开展；
5、组织客服人员进行业务培训，提升其专业技能和服务意识，对新员工进行入职指导；
6、...
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