客户服务/消费者权益保护岗
面议北京市硕士不限经验
岗位职责
1、负责增值服务活动策划、组织、运营管理、分析评估及服务宣传；
2、负责客户信息管理、分析、数据价值挖掘、应用及报告撰写；
3、负责开展消费者权益保护工作，建立完善消保制度，开展消保宣传，受理客户投诉，定期开展投诉情况分析等；
4、负责保全服务管理、制定实务、系统需求制定、质量管理；
5、负责寿险APP、官微等面向客户的互联网前端平台管理，开展客户需求分析，功能设计。
任职要求
1、具有硕士研究生及以上学历；
2、具备较强的文字表达能力、公文写作能力；
3、具有大型金融保险行业客户服务管理、多媒体服务中心管理经验的优先。
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