售后客服/在线客服/天猫5-8k售后/售后接待
5000-8000元广州市专科不限经验
职位描述
岗位职责:
1、处理天猫/京东平台店铺日常售后服务，主要包括：产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等;
2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理;
3、通过与客户的沟通,挖掘并有效分析客户的需求提出产品和服务的改进建议，并做记录整理及汇报;
4、对于需要后续跟踪服务用户做好记录，处理后能及时答复用户，确保不遗漏问题:
5、维护和建立良好的客户关系，提升客户的满意度关注客户需求;岗位要求:
1、大专学历;
2、较强...
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