三沙前台接待主管
6000-8000元·13薪三亚市专科3-5年
职位描述
岗位职责前台日常管理：
1.负责前台的日常运营和管理工作，确保前台员工遵守酒店的各项规章制度。
2.制定、修改和完善前台管理程序及工作流程，以提高工作效率和服务质量。
客户服务：
1.为客人办理入住、退房手续，确保客人入住和退房过程的顺畅。
2.快速准确地处理客人的换房、延房等需求，并提供个性化的服务。
3.协调对客服务，解决客人在酒店期间遇到的问题和投诉，确保客人满意度。
销售与市场推广：
1.掌握客房状态，积...
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