客户成功经理

1.5-2.5万

广州市专科不限经验

职位描述

1、负责美容行业SaaS软件的客户实施和成功管理，确保客户能够充分利用软件功能，提升客户满意度和忠诚度；

2、与销售团队合作，深入了解客户需求，制定并执行客户成功计划，包括系统配置、培训、使用手册发送等；

3、通过定期的电话跟进和面对面会议，帮助客户稳定使用产品并优化业务流程；

4、收集客户反馈，与产品和市场部门沟通，为产品迭代和功能改进提供支持；

5、提高客户满意度，促进续费和增值服务的销售；

6、管理关键客户账户，确保客户成功并实现业务增长。

任职要求：

1、大专及以上学历，计算机、市场营销或相关专业优先；

2、至少3年以上SaaS软件或相关行业销售和客户管理经验；

3、熟悉美容行业业务流程和客户需求，具备良好的市场分析及判断能力；

4、强烈的客户服务意识，能够主动解决问题并提供解决方案；

5、优秀的沟通能力和项目管理能力，能够在高压环境下出色完成任务；

6、具备良好的学习能力和适应能力，适应互联网行业的快速发展；

7、了解SaaS行业，具备ERP、CRM等系统知识者优先。

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