客服管家

1、达成管辖片区的相关业务指标（收费率、满意度、增值创收等）；

2、熟悉辖区业主情况，能有效地与业主沟通并建立良好的关系，对业主提出的问题，及时协调各部门进行处理；

3、负责业主接待、意见收集反馈、报事处理、业主投诉、回访走访、现场巡检等符合客户服务规范的工作；

4、负责对辖区内的各项费用进行收取；

5、负责协助开展社区文化活动，进行特约服务等；

6、完成领导安排的其他工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，服务意识强，亲和力佳；

2、有较强的沟通表达及协调能力，抗压能力强；

3、熟悉物业法律法规、物业管理流程， 有物业、销售工作经验者优先；

4、尊重公司企业文化，服从公司相关管理规定。