物业客服管家

1.负责楼宇和大堂的物业服务工作，处理业户的日常服务

需求，做好业户的意见、建议的收集和反馈，提升物业服务质量；

2.负责楼宇物业管理费催缴工作，并于欠缴客户进行有效

沟通；

3.负责业户投诉处理并进行回访，主动为业户提供服务，解决投诉和报修，提升业主满意度；

4.负责维护大堂秩序，执行迎送礼仪，引导访客，做好日常工作交接记录；

5.负责日常楼宇管理巡楼，记录并及时处理楼宇安全、清洁、绿化、设施等问题；

6.协助处理各类紧急突发事件和社区文化活动；

7.完成上级领导分配的其它工作。

（二）任职要求

1.具备1年以上客户服务相关工作经验；

2.擅于沟通，口头表达能力强，具备良好的客户服务意识；

3.熟练使用各项办公软件，具备一定公文撰写能力。

（三）福利待遇

入职即购买五险一金，带薪年假、生日福利、年度体检、工会福利等。