客服运营（周末双休）

一、岗位职责1.线索响应与管理：通过公司指定的线上系统如400电话、广告咨询系统、社交媒体账号、电子邮件等渠道，及时、准确地响应客户的咨询、疑问和反馈。准确识别客户问题核心，利用知识库和内部资源，高效解决常见问题。识别并记录有效的客户咨询为线索，并进行线索后续的跟进管理、统计分析工作。

2.客户运营：清晰、专业、耐心地解答客户关于产品功能、应用场景的咨询，提供友好、热情的服务，展现公司积极形象，提升...