前台客服

1.负责接待顾客，解答关于宠物品种、习性、用品及服务的咨询；

2.负责处理客户投诉、化解服务纠纷；

3.负责管理客户群，定期向客户群投放园区信息、提示、活动等活跃群动向；

4.负责客户线上线下预约登记及后续反馈跟进；

5.店内商品销售（如宠物食品、玩具、电子门票等）；

6.负责商品陈列、补货、库存管理统计及定期盘点；

7.负责参与店内促销活动提升服务水平；

8.负责保持保持店内环境整洁，确保符合卫生与安全标准；

9.协助园区日常工作及上级交办的工作；

（二）任职要求

1.不限学历，1-3年相关行业或销售行业工作经验；

2.热爱小动物、思维灵活，会聊天，情商在线，思维清晰，表达能力强，能灵活回答用（客）户的各种问题；

3.性格外向，乐观开朗，冲浪达人；做事干练，不拖沓，时间节点观念强，有良好的沟通，团队协作能力；

4.有非常强的用户思维和服务意识，接地气，能深入挖掘用户需求与痛点，和用户做朋友；

（三）上班时间

月休4天，上午10:00-13:00 下午16:00-20:00