售后服务顾问
5-8千成都市专科不限经验
职位描述
任职要求：
男女不限，大专以上文化，汽车专业，沟通能力强；负责维修客户的接待，倾听客户故障描述，判断并确定故障维修项目；严格按照汽车售后服务流程操作；接标准流程做好客户的接待、做到礼貌周到；做好维修完毕后与客户的交接工作，做好与客户的沟通、避免客户投诉。
职责描述：
1、负责维修客户的接待工作；
2、负责对客户资料的管理和更新，业务联系工作；
3、跟进客户的车辆维修，做好客户沟通工作；
4、熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价；
5、挖掘客户的需求，销售精品内产品等；
6、客户车辆保险的跟进和销售；
7、保险定损的跟进和辅助理赔；
8、完成上级领导交办的相关工作。
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