CQE

1..按计划对顾客进行访问 ，完成走访记录;

2.与客户现场人员联系 ，及时掌握客户生产线质量状况；

3.客户处不良品确认及办理退货事宜 ，跟踪客户质量担当对不良品的分析结果及改善；

4.接收客户要求事项 ， 内部跟踪确认落实 ，及时反馈给客户；

5.客户IQC、生产线共享质量信息及时传递回公司 ，跟踪客户质量担当落实；

6.客户关注事项 ，到现场进行确认是否按客户要求落实；

7.客户处出现异常 ，需联络客户相关人员协助处理 ，快速响应；

8.到客户处代表公司拜访客户相关部门人员 ，包括客户质量、库房、物流、设计、 采购等部门 ，了解客户满意的方面和需要我们改善的方面 ，及时传递回公司。跟踪确认改善效果并回复给客户；

9.负责跟进物料回厂、验收、入库工作 ，当物料在品保科检验不合格时 ，及时联 络供应商进行处理 ，划跟进处理结果；

10.顾客感知质量要求的现场了解并反馈给客户质量担当列入品质管控项目 ，如：外 观

11.组织编写8D报告或者LOP并跟进和提交客户；

12.组织提交特采单。

二、任职资格

1.大专及以上学历，有销售、质量管理、售后服务等相关专业学习背景；

2.3年以上品质工作经验 ， 1年以上CQE 工作经历；

3.熟悉现场新能源制造工艺及后端组装工艺 ，能够快速定位问题 ，准确分析故障原因 ，并提供 有效的解决方案。熟练运用相关的软硬件工具进行故障排除和维修；

4.与客户进行有效沟通 ，解答技术问题 ，提供清晰的建议。此外与团队成员顺畅沟通以确保工 作的协调和效率；

5.具备强烈的服务意识 ，始终将客户的需求放在首位 ，及时响应客户的问题 ，并提供高质量 的服务；

6.牵头与其他团队成员协作 ，共同解决问题 ，提供综合的服务方案 。熟悉客户质量标准具 备分析问题和解决问题的能力 ，在面对客户的技术问题时 ，能够提出合理的解决方案 ，并有效执行；

7.熟悉常规计算机办公软件 ，如 ：Word、 PPT、 Excel等 ，其中PPT及EXCELL应较为熟练；

8.善于与人交往 ，客户意识强 ，随时以“不给客户添麻烦 ，想客户之所想 ，客户的事最重要践行；

9.正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识 ，有原则性 ，能维护公司利益。