酒店前厅经理
6-8K上海市专科1-3年
职位描述
岗位职责:
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能等。
2、具有较强的工作责任感和敬业精神,有创新精神,为顾客提供品质服务
3、督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅各项工作实施全面监管。
4、完成前厅部门各项工作报表,有效贯彻、并落实完成部门制订的每月工作计划。
5、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并进行日常工作的培训、考核及管理。
6、有较强的协调管理能力,解决客诉和其它突发事件,事后积极复盘,进行案例分享及培训。
任职要求:
1、有较强的抗压能力,执行力强
2、思路清晰,做事有计划
3、身体健康、五官端正、无不良嗜好、普通话标准。
4、大专以上学历,有一年以上相关岗位工作经验优先。
5、沟通能力强,有责任心
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