物业客服主管

1、保持与客户之间的联系、通过与客户接触和不定期拜访、收集、整理相关的信息和需求并及时传达给有关部门作为工作指导依据；

2、按年度划落实社区文化活动的计划、组织和实施协调工作，并保证活动质量达到预期要求；

3、对分包单位（清洁、消杀、绿化、租摆等）的管理服务工作进行监督，并做好服务供方招投标的准备工作；

4、协调物业管理处各部门对客户服务的实施，为客户办理入住、装修、骏工验收及退租等手续；

5、负责接待客户来电来访、报修、投诉的处理工作，及时做好跟踪、检查和回访，并定期整理、分类和存档。同时，把客户的意见和要求传达给有关部门、并督促其迅速解决、将处理意见和结果及时反馈给客户；

6、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上管理专业，具备3年以上物业管理行业同岗位工作经验；

2、熟悉物业管理相关法律法规，掌握房地产及工程方面的基础知识；

3、沟通表达能力强，逻辑思维清晰，有亲和力，掌握一定的沟通技巧及和谈判能力。