物业客服管家

1、接待日常客户来电、来访；

2、处理业主投诉，对问题进行分析，及时作出应对，分流处理，做好跟进及回访；

3、办理业主装修、入住手续，对前台各类问题进行梳理及汇总；

4、定期梳理客户需求、关注点，制定相关应对措施和工作计划，对相关问题进行整改、处理；

5、协同做好群体性突发事件、治安刑事案件、媒体采访、自然灾害等事件的处理；

6、协助组织小区业主活动；

7、完成领导交办其他事宜。

岗位要求：

1、大专以上学历，一年以上物业工作经验；

2、工作细致、有耐心，有亲和力，有良好的语言组织和表达能力；

3、服务意识、责任心强，能够承受压力。