售后服务顾问
6千-1万杭州市不限学历不限经验
职位描述
1、负责接待维修保养客户，对客户车辆的故障或保养项目做出初步诊断，并最终与客户维修或保养项目达成协议；
2、充分、有效地与车间管理人员、维修技工进行交流沟通，创建完整详细的工单并提高一次性修复率；
3、在车辆交还给顾客前做最终检查，并注意工单上所列的工作完成情况；
4、安排最终检验和试车并检查结算单，对结算单进行解释，并将车辆交付给客户；
5、积极沟通、处理客户抱怨并使客户满意；
严格按照公司售后服务流程进行业务操作
任职资格：
1、高中以上文化程度，一年以上汽车维修待相关专业；
2、有较强服务意识，沟通能力、抗压能力和执行力。
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