泰语客服专员

1. 接听日常的呼入电话，回答客户的咨询；并在电话中同步录入电话类型及客户信息；

2. 了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供正确的咨询服务，提供***的解决方案；

3. 能归纳总结通话内容并用英语准确在系统中记录；同时能灵活运用之前同事的泰语或英文记录对同一问题进行后续跟踪处理；

4. 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务。

任职资格：

1． 本科或以上学历，标准流利的普通话（个别学习能力较强者学历可放宽到中专）；

2． 良好的泰语及英文读写能力，语言表达能力较好，服务意识较好，愿意从事电话工作；

3． 思路清晰、应变灵活、学习能力强；

4． 熟练使用Word/Excel/Outlook等Office办公软件。

重要福利：

1. 绩效奖励；

2. 加班时间按照劳动法规定支付加班工资，国定假日上班支付三薪；

3. 定期组织员工活动/聚餐等；

4. 公司发放节日福利；

5. 员工均享有带薪年假，带薪病假；

6. 公司配备国际化专业培训团队，定期组织培训；

7. 公司配备完善的绩效考评体系，公平公正的奖金发放制度，合理的调薪/晋升机制；

8. 推荐员工伯乐奖；

9. 每年根据业绩享受调薪，每年有晋升机会。

工作地址：

浦东新区张江高科富海商务苑一期16栋