4s店售后服务经理

1. 制定年度质量和数量目标并获得公司认可。

2. 制订以竞争与效率为导向的工资和奖金方案，高水平的业绩和利润。

3. 使车间达到较高的生产率、工作效率和质量。

4. 不断寻求降低成本的机会和有效利用资源的方法。

5. 高水平的车间工作成果（车间产能的使用率、生产率、工作效率和质量）符合所有安全、环境和法律规定

6. 符合所有JLR特许经销权的政策和服务要求，使车间内的工具和设备得到有效的利用和保养。

7. 检查并确保车间内保持良好的工作状态（效率、安全、工作质量、环境方面和技术人员的工作动力）。

8. 使客户满意，从而达到高水平的客户忠诚度，创建客户投诉处理流程和原则，必要情况下处理客户投诉。定期组织会议分析客户投诉问题，组织小组会议以制订 CSI 改进活动方案。

9. 负责服务部人员需求的规划和执行，包括招聘/解聘，收集员工建议，提升员工满意度，员工发展和激励

10. 定期组织员工会议对下列问题进行汇报和讨论。

11. 完成上级领导安排的其他工作。