售后工程师（江苏） (MJ000725)

2）学历、专业及院校：大专及以上学历；医学类、理工科、生物工程、检验类等相关专业；

3）经验：2年及以上医疗器械设备维修经验，熟悉血细胞分析仪相关原理及等级客户维护经验；

岗位职责：

1、负责公司产品的安装、培训工作，并对产品装机的工作质量和工作进度负责；

2、负责接听客户电话或回复微信信息，为客户提供技术支持服务，解答客户提出的与仪器有关的技术问题；

3、负责处理客户投诉，安抚客户情绪，了解客户需求，提出解决办法并跟进处理，对于无法解决的投诉及时上报上级处理；

4、严格按公司服务标准要求执行，掌握服务沟通技能，具备服务意识和公司所有产品维修能力，提升服务质量；

5、提升个人综合能力，为客户提供售后服务支持，满足客户对售后服务支持的需要