快递客服
4-6千南通市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责接听客户电话，解答客户关于快递物流、订单状态等问题的咨询；
- 处理客户投诉与建议，提供及时有效的解决方案；
- 协助处理异常件及纠纷问题，确保客户满意度；
- 记录并反馈客户服务过程中发现的问题，优化服务流程。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有客服相关经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能耐心倾听客户需求；
- 熟练使用办公软件，具备基本的数据录入和整理能力；
- 工作认真负责，具备较强的责任心和抗压能力，适应轮班制。
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