项目专员

◆与客户进行定期沟通，有效了解和收集客户需求，进行二次开发；

职责二：客户咨询及订单管理

◆ 负责客户咨询，根据客户问题给予有效的指引，有效解决客户问题；

◆ 负责客户日常订单需求的承接，完成需求确认及TMS订单的录入、审核，及时将需求反馈至运营部。

职责三：异常处理及质量跟踪

◆ 负责客户投诉处理，收集客户问题并反馈核实，跟踪质量改善情况并及时予以客户回复；

◆ 有效收集客户意见及建议，结合实际情况整理并提出改善建议；

职责四：应收账单整理及催收

◆ 协助负责每月客户账单的整理、对账、开票的跟进管理；

◆ 负责客户每月应收账单的回款跟踪及催收。