电商客服主管

办公环境:5A级写字楼、水果零食吃不停，音乐随意切换；

团队氛围:公司是一支充满着朝气和活力、年轻易相处的90后工作团队组成，交流无障碍，每季度公费团建；

薪酬结构:无责底薪+绩效奖金+工龄工资+各项补贴;

职位福利:产品内购会、茶话会、五险一金；

每月固定生日会，每人生日礼物，节日福利、不加班（无加班文化）；

补贴福利:住房补贴本科700/月、专科500/月，一次性就业补贴2000元，以以上补贴满足济南市补贴领取条件后公司予以进行办理。

岗位职责：

1.通过平台接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单；

2.负责答复.跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单.及时准确修改备注.进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。

3.优化客服工作流程，完善客服标准体系，提高工作效率及客户满意度；

4.对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错 。

任职要求：

1.头脑灵活，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致！

2.熟练使用excel等办公软件。

3.有相关工作经验者优先。