物业客服经理
1-1.5万昆明市专科3-5年
职位描述
1.负责客服部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
2. 制定完善客户服务规范和制度流程、优化客户服务质量；
3. 处理投诉、定期总结并反馈投诉问题，及时规避风险；
4. 保持与其他部门的密切合作，做好日常协调及沟通；
5. 组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;
6.负责客服部员工的考核工作；
7.负责组织物业公司宣传...
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