客户质量主管

2、负责建立和完善客户服务质量标准、售后流程及质量管理体系，确保服务过程符合公司及行业要求。

3、监控售后服务的执行情况（如退换货、维修、投诉处理等），确保问题闭环管理。

4、牵头处理重大客户投诉或质量事故，推动跨部门协作解决，并制定预防措施。

5、定期组织服务质量复盘会议，分析典型问题，推动流程优化和服务提升。

6、负责售后团队的质量培训，提升服务人员的专业...