酒店房务总监
1.2-1.5万深圳市本科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 全面负责酒店房务部、前厅部及预订部的日常运营和管理工作，确保服务质量与客户满意度；
- 制定并实施部门管理计划，包括但不限于房间清洁保养、客户服务流程、预订系统操作等；
- 监督并指导下属员工的工作表现，定期进行绩效评估，提升团队整体服务水平；
- 分析市场趋势，制定合理的价格策略，提高客房入住率及收益水平；
- 协调与其他部门之间的合作，确保宾客体验的一致性和连贯性；
- 负责部门预算编制及成本控制，优化资源配置，实现经营目标；
- 及时处理各类投诉与突发事件，维护酒店品牌形象。
【任职要求】
- 拥有旅游管理或相关专业本科及以上学历；
- 至少3年以上高星级酒店房务相关管理工作经验，具备前厅和预订部管理背景者优先考虑；
- 熟悉酒店行业标准及法律法规，了解最新行业动态和技术发展；
- 具备出色的领导力、沟通能力和人际交往技巧，能够激励团队成员并建立高效协作关系；
- 能够承受较大工作压力，适应快节奏的工作环境；
- 流利的中英文听说读写能力，其他外语技能亦为加分项；
- 熟练使用办公软件及酒店管理系统。
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