高端案场客服主管
1.3-1.6万·13薪广州市本科3-5年
职位描述
岗位职责: 一、前期
1、制定案场接待SOP及礼仪规范，统筹客服、礼宾团队培训考核；
2、监管迎宾、讲解、茶歇等服务全流程，塑造高端服务体验；
3、联动销售策划主题活动（如高端品鉴会），提升客户满意度。
二、后期
1、组建业主服务体系，建立管家服务、投诉处理等标准化机制；
2、定期组织业主活动（节日沙龙、品质巡检），维护客户黏性；
3、分析满意度数据，优化服务方案，推动物业费收缴率达标。 任职要求...
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