电商客服主管
5千-7千呼和浩特市不限学历3-5年
职位描述
岗位职责：
1.根据公司年度战略经营目标，统筹规划客服部全年工作方向；
2.负责客服部门人才梯队建设和人员配置，培养客服人员，管理客服团队，制定有效的激励政策，激发团队活力；
3.负责优化客服工作流程，完善客户服务标准体系，提高工作效率及客户满意度；
4.根据公司发展要求，带领客服团队妥善处理好各平台售前、售中、售后、投诉等事宜，以保障公司服务形象良好；
5.根据公司年度经营目标做好客户服务建设，制定和跟进...
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