奔驰售后经理-利星行(全国储备)
2-2.5万湖州市专科5-10年
职位描述
岗位职责:
1、维护重点客户,培养忠诚客户,降低客户流失率,处理升级的客户投诉
2、监督车间、配件仓库和维修接待的运营
3、监督设备使用、车间运作,监督员工严格执行服务流程,确保为客户提供高质量的售后服务
4、分析当前市场份额和客户车辆保有量;评估主要竞争对手的市场活动,在市场及客户关系管理部/业务中心的支持下,执行市场战略及方法,开发商业潜力
5、为员工提供必要的培训条件,做好关键员工的保留。任职...
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