物业客服主管

1、负责客户关系的建立与维护，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；

2、负责前台各项接待及业务办理工作的管理；

3、负责管理物业文化活动的开展工作；

4、负责部门客服团队的建设及管理；

5、负责维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料，协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。

职位要求：

1、专科以上学历，房地产、企业管理、物业管理等相关专优先业。持全国物业管理企业经理证书优先考虑；

2、具有写字楼物业管理相关工作经历；

3、熟悉房地产开发、物业管理、营销管理、客户服务管理等专业知识；

4、具备一定的沟通、协调、创新能力；熟练掌握Office办公软件。

备注：本岗位为云润大厦物业运营方代招岗位。