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客服组长

8000-12000元
武汉市专科3-5年

职位描述

岗位职责:
1、负责客服团队日常业务管理,对各项业务指标负责(质量、效率等指标);
2、及时处理客服跟单环节中出现的各种问题,负责现场管理并为员工提供专业支持和指引;
3、负责团队内员工成长,关注员工辅导及员工能力培养、提升;
4、负责相关数据的统计分析,及时发现业务流程问题,反馈并提出优化建议;岗位要求:
1、大专及以上学历,1年及以上团队管理经验,有汽车行业背景/客服中心行业背景优先;
2、有较强的团队管...

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