电商客服专员

1. 通过淘宝旺旺接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单；

2. 负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注，进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进

3. 经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答；

4. 对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错；

任职要求:

1. 能同时与多人以上进行网上交流，头脑灵活，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致；

2. 使用熟练电脑，打字速度快，孰悉办公软件和网络工具；

3. 能适应两班倒；

4. 孰悉线上物流配送相关流程；

5. 有相关工作经验者优先。