电商淘宝客服

2、把握客户需求，进行有效跟踪，做好售前/售后服务工作；

3、负责淘宝、京东、抖音等电商平台的咨询接待工作，仔细了解客人需求，快速 解答客人疑问，根据客人需求情况推荐商品，提高订单转化率；

4、销售订单退款退货审核处理与统计分析，电话及在线核实与销售挽单；

5、官方活动报名及优惠券和内容营销的设置等；

6、快递揽收及到货时效管控...