电商淘宝客服

1、淘宝客服，通过千牛跟客户沟通，培养良好的语言组织能力和表达能力，通过文字。让对方正确的理解和掌握商品信息，耐心专业地解答客户提出的各种问题，达成交易。

2、落实老客维护，进行客户关系管理，提高客户粘性，促进销售额。

3、配合部门处理客户订单和售后问题，准确把握客户需求并进行针对性销售;。

4、负责及时跟踪各类事宜（投诉、售后等）进度，及时与用户沟通，保证客户体验。

5、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理并做好记录。

6、对电子产品熟悉，经营类目：手机，熟悉淘宝平台的客服流程，有经验者优先；

任职要求

1、年龄18-28岁

2、有亲和力，有客服意识，思维清晰敏捷，责任心强，能为顾客提供主动、热情、积极、满意周到的服务，提升顾客体验。

3、打字速度每分钟60字以上，有客服工作经验，熟悉苹果手机优先