客服主管/经理(武汉-后湖)
8000-10000元武汉市专科1-3年
职位描述
工作职责:
1、负责项目客户类目标的分解,并拟定达成计划,编制和实施项目客户服务中心的预算工作
2、作为项目客户关系管理与品质保障中枢,负责组织全项目基本服务品质管理的巡检、满意度分析与提升、客户分级管理及客户关系维护、报事管理、项目重大投诉与风险事件处理等
3、负责组织物业费等费用的收缴,保证收费率达成
4、负责配合项目经营分析与管理,推动项目经营拓展与目标达成
5、组织拟定项目社区文化活动方案并...
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