4s店客服专员

1、工作目标负责解决所有客户的问题及投诉负责处理所有通过数字媒介传达的客户咨询、问题回复等负责按服务预约流程进行客户服务预约，并定期进行服务预约回访定期收集、整理服务预约的数据，并形成相应分析报表2、流程管理（协助并执行CRM经理指令）接听客户来电负责经销商客户关系的联系、跟进方案的具体落实协助处理所有顾客投诉，并跟进投诉处理的客户反馈负责客户的服务预约流程负责处理所有通过数字媒介传达的客户咨询、...