物业客服主管

2、负责项目品质客服口运作的监督、检查和控制，组织处理与品质有关的投诉问题；

3、负责组织开展客户满意度调查活动，并制定执行满意度提升计划，对计划执行进行监督、反馈、考核；

4、负责对项目客服管理业务方面的培训和指导等工作；

5、统筹组织客户投诉的接待、处理、跟踪和回访工作，组织编写投诉月报并上报，对客户投诉进行分析，并提出改善建议。

1、大专以上学历；

2、有3年以上住宅客服主管经验。